8月13日，来自浙江的游客王家浩在丽江融媒App“连心桥”发文：在丽江旅游期间，他们夫妻遇到了一位专线司机和大姐，旅行因此变得更加难忘而美好，所以写了一封感谢信给和大姐，希望更多人认识她。

王家浩回忆，当时由于刚结束香格里拉的旅行回到丽江，他和妻子都有些高原反应，晚上就早早休息了，没有注意到和大姐打来的电话。“和大姐联系不上我们又问了旅行社，最后来酒店才找到我，确认了第二天的出发时间和安排，当时就觉得这位大姐非常细心。”王家浩说。

记者了解到，和大姐名叫和继芬，是丽江柔软时光旅行社里专线带玉龙雪山的司机。“我喜欢别人叫我和大姐，我也一直像一位老大姐一样用心服务好每一位客人。”和继芬说。

在去玉龙雪山游玩当天，王家浩以为和大姐是把一车人送到玉龙雪山脚下，回程再接回酒店就好了。“去玉龙雪山车程约40分钟，每次遇到红灯或者关卡排队的时候，她会给我们讲丽江的故事，讲解景区的情况和游玩攻略。风趣幽默的话语和表达都让人乐在其中。”王家浩说。

和继芬告诉记者，她非常热爱丽江，所以她选择从事旅游工作，从持证导游到专线司机，一干就是22年。希望让更多人通过自己，了解丽江、爱上丽江。作为专线驾驶员，和继芬头一天晚上就要联系好客人第二天出发的时间，并做好行程安排。第二天在客人前往玉龙雪山景区的途中和游玩时，她还会介绍丽江的风土人情和纳西族的文化、自然风光等。

“我虽然文化程度不高，但每天只要有点时间，如客人乘坐索道去游玩时，我就拿出纸和笔记录下感悟与收获。同时，总结自己工作中的不足，这样才能更好地向客人介绍好丽江。”和继芬说。