本报讯（通讯员 赵菊英 杨继忠） 近年来，丽江税务部门持续升级“智慧税务”，通过“马上办”转为“码上办”、“解答问题”转为“解决问题”、“人找政策”转为“政策找人”，助力新办企业“高效办成一件事”。

近日，丽江芊木商贸有限公司法定代表人和振兴通过人工互动方式发起开具发票问题远程协助。随后，在税务人员一对一的远程辅导下，成功开具发票。同时，税务人员为和振兴上了“开业第一课”。谈及税务部门的服务，和振兴说：“刚开办企业，我对办理税务登记、日常报税、缴费这些涉税业务不了解，多亏有办税流程二维码，扫码后按操作指引一步步办理，很方便。”

新办纳税人是经济发展的新生力量，是激发市场经济活力的重要力量。丽江税务部门围绕新办纳税人的实际需求，为新办纳税人提供“套餐式服务”，将新办企业应知应会的操作流程汇总归纳，纳税人通过扫码即可获取办税流程指引。税务部门通过“马上办”到“码上办”，助力新办企业涉税业务能办会办、易办快办。

丽江税务部门坚持以纳税人、缴费人为中心的发展理念，利用征纳互动探索问办结合的远程帮办模式，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，用科技赋能解决纳税人诉求，为纳税人、缴费人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。和振兴说：“征纳互动太方便了！公司刚成立，开具发票时遇到了困难，通过征纳互动平台与税务人员沟通后，问题马上得到了解决，再也不用来回跑办税大厅，实在是太贴心了。”

成功开具发票后，和振兴在电子税务局收到税务部门精准推送的新办纳税人“开业第一课”。“开业第一课”里包含税收政策、操作流程、风险提醒等内容，实现了“人找政策”到“政策找人”。这是丽江税务部门依托电子税务局、征纳互动平台、税企微信群等精准推送服务的一个措施。据统计，今年以来，丽江市税务局征纳互动平台共推送税费优惠政策及操作指引25批次216462条次，惠及纳税人、缴费人28231户次；共完成智能机器人“悦悦”互动33698次、人工互动19466次（其中，在线互动4448次、电话互动15018次）。

“新办纳税人‘开业第一课’中不仅推送了与公司相适配的税费政策，更有操作视频和申报期限等，消除了公司新办税费业务时的顾虑。”和振兴点赞“智慧税务”。

丽江市税务局负责人表示 ，今后，丽江税务部门将持续聚焦“新办纳税人”开业后如何申报纳税、如何开具发票等问题，开展“新办纳税人开业第一课”可视答疑。答疑以动画演示+互动解答的方式，逐步讲解税务登记、发票使用、申报纳税、办税软件使用及办税服务等，帮助纳税人零基础办理税费业务，走稳企业发展第一步。