丹桂飘香又中秋，正是出游好时节。在玉龙雪山景区各景点，游客兴致盎然地按下相机快门；在景区步游栈道上，游客缓缓漫步，怡然自得；在上下车服务点，游客有序排队上车……整个景区呈现出一派安全、有序的景象。

中秋假期，玉龙雪山景区迎来了客流高峰，景区1000多名员工坚守一线，紧绷“安全弦”守护游客美好旅程，用真诚、耐心服务每一位游客。

全员上岗服务游客

“景区开放时间提前到早上6时30分。景区门票管理中心的5个车道同时进行售检票工作，每一辆车均由两名工作人员负责完成核对票据及人数、盖章、放行的检票工作流程，做到旅游车辆通行时间控制在1分钟左右，从而保证了进山口的交通顺畅。”门票管理中心的工作人员说。

据景区门票管理中心主任和春震介绍：“9月15日是中秋假期的第一天，玉龙雪山景区接待的游客总人数突破了1.5万人次。9月16日还会有小幅度的上涨。在门票管理中心没有出现排长队现象。”

面对激增的车流，为确保游客出游安全，玉龙雪山交警大队做好充足准备，在交通主干道增加警力部署，根据交通流量变化调整巡逻班次，增加巡逻密度，同时组织应急救援力量，在发生交通事故、车辆故障时，能够做到快速清障施救、快速恢复交通。

为了更高效地接待和服务游客，游客中心进行“窗口前移”，主动为游客提供服务，及时解决游客的求助，微笑地服务着每一位慕名而来的游客。在服务亭、总服务台、投诉办公室、党员服务驿站等区域，向游客提供免费小糖果、免费热水、免费姜糖水、吸氧、雨伞租赁、婴儿车、轮椅、手机充电、便民服务箱等10多项服务。

此外，在雪川游客集散港、景区停车场、景区道路复杂路段，玉龙雪山景区还加派了旅游志愿者佩戴醒目的“志愿服务”绶带指挥交通秩序，保证道路安全畅通。设置“文明引导岗”，组织志愿者参与疏导，防止出现拥堵现象，加快排队游客流动速度；积极做好游客疏导服务和咨询服务工作，做好上、下车服务点秩序管理。

文明清洁提升游客体验感

中秋假期，景区环卫工人每天从清晨7时工作至晚上7时，厕所保洁员每天清晨6时30分至下午5时30分，都在不间断地进行卫生保洁，确保景区路面和厕所达到5A级景区的标准，尤其是各景点周边及主要干道的清洁卫生。

“确保景区周边环境卫生的整洁是我们义不容辞的责任。”环卫工人和师傅说，他每天对自己责任区的道路进行保洁，及时处理烟头、落叶、矿泉水瓶，每一个卫生死角都不放过，整条路被清扫得干干净净。

“在玉龙雪山旅游是一种享受，无论是气候环境还是人文环境，都值得点赞！”来自重庆的游客范女士告诉记者。

此外，为了能够让游客开心地享受旅行，玉龙雪山景区积极开展文明旅游宣传工作。围绕“文明与旅游同行”主题，在各乘车点、候车厅设置“创造优美环境、营造优良秩序、塑造文明城市”等宣传提示牌，突出文明排队、文明游览提示，营造中秋假期文明旅游浓厚氛围。

为游客带来家的感觉

中秋假期，在旅途中欢度佳节成为不少游客的选择。为确保市民和游客安心游、放心游，玉龙雪山景区工作者主动放弃与亲人团聚的机会，扎根在景区、景点等岗位，用贴心暖心的服务，给游客带来一个别样精彩的中秋佳节。

“欢迎大家一起来制作和品尝月饼，我们已准备好食材，恭候大家的光临。”9月16日，中秋假期第二天，样样红旅游服务有限公司在蓝月谷景区向游客发出体验制作纳西族中秋月饼的邀请。

手工制作纳西大月饼、送东巴字、穿汉服打卡、本地歌手演唱民谣歌曲、互动体验……“雪山与纳西传统文化体验之旅”特色民俗活动营造了欢乐的中秋氛围，还为中秋带来了文化味儿。“我们努力营造家的氛围，让游客在这里感受到家的温暖。”样样红旅游服务有限公司员工和丽舟说。

为了此次中秋节活动，和丽舟和同事一起准备了半个月，迎来数百名游客参与体验。虽然非常忙碌，要到9月17日下午才收工，和丽舟和同事们却劲头十足。

金茂璞修雪山酒店邀请酒店客人一起体验传统民俗的乐趣。活动现场，专业面点师现场“授课”，参与嘉宾热情高涨，一起做月饼、拉家常、送祝福，喜迎中秋节的到来，在团圆、和谐中感受传统节日文化魅力。

“游客的笑容就是给我们最好的奖励”

对于大部分人来说，中秋节是与家人团聚、结伴出游的美好时节；但对于玉龙雪山景区雪川游客集散港负责人徐振宇来说，中秋节的坚守，更能体现责任和担当。假期第一天，徐振宇像往常一样6时起床、洗漱，对着镜子里的自己说了声“中秋快乐”，然后出门到达班车集合点乘车前往景区。

“为了保障游客更好地参观体验，在节前，我们从消防安全、景区服务到维护景区安全秩序等方面都进行了系统培训，节日期间所有人都坚守在岗位上。”徐振宇告诉记者，中秋节期间，从早上7点上班一直到晚上，游客不下山，他们不下班。

“中秋期间，我们全员在岗，虽然不能休息，但游客们的笑容，就是给我们最好的奖励。”玉龙雪山游客中心副经理和驭林说。

连续7年中秋节在岗值班，和驭林已经习惯了这种“游客过节，文旅人上班”的节奏。他说：“每逢节假日都是我们文旅人最忙的时候，我们能做的就是盯住每一个细节，积极、耐心处理各类突发事件，排查安全隐患，为游客安心舒心旅游提供全方位的服务。”