丽江大研古城鸟瞰。 （通讯员 马登科 摄）

丽江古城智慧环保系统监测页面。

文化院落VR线上游览小程序截图。

丽江古城流量监测仪。（本报记者 吴星 摄）

丽江古城综合管理指挥中心。

丽江古城公共安全管控系统。

万物互联时代，丽江古城加快“5G+智慧旅游”应用步伐，让科技创新赋能遗产保护与传承，数字技术与世界遗产擦出灿烂火花，中华优秀传统文化得以活态化传承、数字化共享。

随着信息技术的不断发展和云时代的到来，“文化+旅游+科技”融合发展的智慧旅游渐成行业新宠。丽江古城把握信息时代发展大势，以数字化、网络化、智能化加速智慧小镇建设进程，推出一批深受游客喜爱的沉浸式互动式数字化体验产品和项目，让更多游客体验“过去可去、未来已来”。

千年古城借现代科技焕“新生”，持续释放出有形世界遗产的无限价值。在丽江古城，随着产品形态和研发方式的迅速演变，包含更多应用领域的“超级数字场景”正逐步变成现实。

“智”创新——

数字赋能遗产保护

脚下是光滑的五花石，铺成古老的遗产“密码”；眼前是一掌方屏，在数字的世界里可以畅行西东。

走进丽江古城，扑面而来的氤氲古韵从木屋小巷、纳西服饰、东巴文字等一系列的具象元素中溢出，向世人昭告着这里厚重的历史底蕴。打开“游云南”App，景区名片、语音导览、AI识物、线上投诉、信用评价等信息一览无遗。数字技术让这座千年古城“活”了起来：它不仅美丽更胜往昔，还拥有了最强“智慧大脑”。

丽江古城申报世界文化遗产成功27年来，丽江市委、市政府严格按照《保护世界文化和自然遗产公约》要求，深入贯彻“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，认真履行中国政府向联合国教科文组织作出的郑重承诺，努力保护古城、建设古城、发展古城、繁荣古城，把文化遗产保护与人居旅游环境的改善、民族文化品位的提升、历史文化名城内涵的丰富、古城原住居民生活质量的提高紧密结合，让文化遗产保护成果惠及广大人民群众。

随着人工智能技术不断提升，文旅产业发展和项目建设已离不开科技赋予的新能量。由科技推动的文旅数字化开发与应用，掀起了一场内容与场景相融合的“新革命”，也为遗产地的保护与传承带来新机遇。

百舸争流，奋楫者先。丽江古城紧紧围绕“人无我有、人有我优、全省一流”的建设目标，深入应用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术，创新规划“1+1+N”工程（一网络、一中心、N应用），构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新等四个体系，将数字与体验、数字与应用、数字与文化、数字与管理、数字与经济全面结合，实现景区的线上线下互联、内容高频率远程互动，从而创造出更多全新的沉浸式互动体验产品，为智慧旅游发展开启了一扇新的大门。

经过多年的探索和实践，丽江古城打造了一批面向公众的科技领航示范窗口，智慧旅游项目迎来诸多创新：先后建成165个5G基站，丽江古城实现100%覆盖5G网络，成为云南第一批大规模建成5G站点的区域；5G综合执法车和5G无人巡逻车实现管理现场视频采集和实时回传；5G无人机智慧机库通过自动巡航、返航等功能为景区安全防控、消防巡检、景区测绘、遗产保护、指挥调度等提供有力支撑；5G+VR、5G转Wi-Fi等一系列应用，可以让游客通过佩戴VR眼镜实时观看古城特色景点的高清直播，感受5G技术带来的旅游新体验。

“智”服务——

旅游体验自由自在

如今的丽江古城，不只有古香古色的美丽景致，智慧科技也是它的底色之一。在马帮铃声的千年回响中，听万物互联的未来之声，这是丽江古城新的“打开方式”。

2023年11月，丽江古城景区入选文化和旅游部、工业和信息化部“5G+智慧旅游”应用试点项目，已成为行业“样板”。

这个“样板”有多好？

在丽江古城四方街的智能急救站，游客胡修平正在刷身份证领取创可贴：“刚才不小心把手划破了，刚好路过这个急救站。很快就拿到了创可贴。”智能急救站不仅向游客免费提供止血、包扎、小伤口处理用品，还提供自动体外除颤仪、轮椅、担架等医疗器械，是丽江古城智慧服务体系7个服务项目之一。

据了解，丽江古城智慧服务体系包括智慧支付、智慧停车场、Wi-Fi、智能导览机器人、丽江古城历史文化展示馆、智能急救站、丽江古城综合管理服务中心等方面。

古城服务无处不在，游客体验自由自在：“吃”，实现VR实景预览、明厨亮灶直播，包括菜品规格等详细信息；“住”，围绕酒店预订、入住、体验、离店等环节，实现线上VR实景看房选房；“行”，360度智能转臂的指路机器人为游客引路，数据导览大屏实现智能交互、导览导航及旅游路线推荐等功能；“游”，运用VR、多媒体等技术打造数字文化院落，实现在线语音讲解、VR线上游览；“购”，在无人售货商店通过人脸识别进店、选择商品、刷脸支付、自动结算；“娱”，上线特色酒吧，展示驻场歌手、酒水价格等信息，游客不必站在酒吧门口“开盲盒”。

人工智能对传统文化的传承弘扬及景区运营管理都起到了不可多得的推动作用。基于AR特效、数字影像等专业技术，丽江古城实现了公共区域、历史文化展示馆、文化院落等VR线上游览、在线语音讲解，让游客沉浸式体验古城历史文化、民风民俗，用全新的、更吸引人的方式讲述古城文化故事，也让世界文化遗产借助数字技术“活”了起来。

高科技的应用增强了视觉的表现力与震撼力，为营造丰富且别具特色的沉浸式体验给予了充足的展现空间。游客从“观景”到“入景”，获得深刻的体验感及视觉感。

“智”管理——

科技融合精彩嬗变

通过旅游数字化、智慧化建设，丽江古城景区迈入数字经济时代。

数字技术的发展，为遗产的保护与管理、传承、利用提供了新的路径。如何利用数字技术提升游客的体验感，助力提高景区公共服务能力？如何让文化遗产搭上“智慧快车”，让人民群众对“诗和远方”的向往从虚拟走到现实？

丽江古城立足数字科技与历史文化融合，全面推进智慧小镇建设，从“游客端”和“管理端”着手，以管理的精细化助推服务的精致化，不断加强智慧化管理和提高服务水平，优化游客旅游体验。

除了在“游客端”做好人性化的“智”服务外，丽江古城运用科技手段，从“管理端”对遗产要素进行科学监测和保护。目前，已建设完成公共安全管控系统、智慧消防系统、遗产本体安全系统、智慧环保系统、“明厨亮灶”系统、人流疏导系统、酒吧声音监控系统、视频智能分析系统和经营户管理系统等智慧管理体系，提高了景区在环境、消防、食品安全等方面的监管效率。

智慧消防系统整合“人防”“技防”手段，实现对消防栓水压、电线温度、消防力量配备等方面的实时监测调度，确保险情早发现、早处置，保平安；遗产本体安全系统通过3D点云激光扫描技术，对传统保护院落进行数据采集与保存，让古建筑资料“永远在线”，还可以实时对瓦屋面、墙体等进行监测预警；人流疏导系统与古城人流量大数据平台对接，利用电子屏、引导屏、智慧广播等设施做好提示和引导，确保景区游览秩序安全有序；酒吧声音监控系统通过物联网设备对酒吧声音实时监测，超过规定分贝时进行预警，同时通知酒吧经营者和执法人员……

值得一提的是，具有“智慧大脑”功能的丽江古城综合管理指挥中心。该中心集指挥调度、智慧消防、智慧环保、人流疏导、酒吧声音监控、视频智能分析、经营户管理等于一体，实现统一调度、科学管理，全力保障景区安全有序。在古城的大街小巷、河道水系、保护院落、餐饮厨房等，近500个点位的高清摄像头24小时“值守”，对街巷人流、餐厅后厨食品加工过程等进行实时监控，成为游客人身安全、“舌尖上的安全”及古城河道、传统民居的“守护者”。

“5G+智慧旅游”，让人们从数字化界面，触摸到这座千年古城的脉搏，感受丽江温度，享受全方位服务。27年来，丽江古城从传统管理向智慧化管理精彩嬗变，正以一种智慧化的创新，向人们展示一个主动、热情且富有创造性融入5G时代的新丽江。

“未来已来。‘5G+智慧旅游’必然会成为人们生活的一部分，大家都能接触它、感受它、使用它。”在世界文化遗产丽江古城保护管理局党组书记、常务副局长木丽看来，人工智能、虚拟现实和增强现实等新兴技术，为保护和传承文化遗产带来了新的机遇和挑战。在数字化时代，如何更好地实现科技产品创新、旅游体验创新、服务管理创新和文旅业态创新，从而推动文化遗产的保护与传承，实现智慧旅游产品的全过程融入、全体系覆盖、全场景呈现，这将是丽江古城需要认真思考的重要课题。

（本版文图除署名外由世界文化遗产丽江古城保护管理局提供）