本报讯（通讯员  康平）自丽江机场开展服务攻坚专项行动以来，机场地服部把提升服务质量作为重点工作目标，全员积极改进工作流程，努力提升服务水平，服务品质得到了显著提升，服务攻坚专项行动取得了阶段性成效。

专项行动中，丽江机场值机室针对老人、无陪旅客等特殊旅客群体，给予特别关注与关爱。协助迟到旅客快速登机、帮助外籍旅客解决难题、为旅客寄回遗失物品……一系列暖心服务赢得了旅客的高度认可与赞扬。

2024年12月14日，两位老人乘坐航班从丽江前往芒市，因携带行李较多且对丽江机场办理乘机手续不熟悉，在出发大厅内徘徊。机场维序员得知两位老人情况后，耐心地协助老人办理乘机手续，带领两位老人从优先安检通道过检。事后老人特意致电市长热线表扬了丽江机场。

2024年12月28日，王先生一家人到丽江机场乘坐航班前往济南，因晚到机场，办理时间紧迫，显得十分焦急。机场维序员现场巡视发现这一情况后，主动上前询问，迅速联系班组长增开柜台、值机员协助办理乘机手续，最终确保了旅客顺利出行。事后，王先生特意赠送了印有“体贴服务无忧行，人文关怀暖人心”的锦旗，表达对值机室服务工作的肯定。

2024年12月28日，某国驻上海总领事馆外交官一行5人乘坐航班从丽江前往上海浦东。办理乘机手续过程时，值机员发现其中3名旅客证件号码有误，于是建议旅客拨打航空公司客服电话修改证件，但因旅客不是本人购票且无中国手机号码无法拨通航空公司客服电话，旅客担心无法正常出行。机场维序员在得知这一情况后，积极帮助旅客修改证件号码，最终在航班截载前1分钟帮助旅客办理完成乘机手续，并快速带领旅客过检。旅客对值机员认真负责、热心帮助的态度给予认可，致电市长热线进行表扬。