杨新春近照。 （供图）

本报讯（记者  张小秋）  近日，丽江市12345政务服务便民热线收到一封感谢信。写信人是来自上海静安区的游客董雄伟，他在信中表扬了丽江恒安旅行社23岁的驾驶员杨新春：因温暖善良的小杨师傅，自己在丽江有了一段温暖愉快的旅程。

董先生告诉记者，他退休后经常到各地旅游，此前曾因遇到不负责任的工作人员而影响旅游体验，初到丽江时也心存忐忑。初见杨新春，这个笑容淳朴的小伙子给他留下了良好印象。在之后的行程中，杨新春的暖心举动，让董先生感受到了什么是“舍不得的丽江”。他由衷感叹：“第一次遇到这么优秀的驾驶员。”

董先生在信中回顾了自2025年4月9日起乘坐杨新春驾驶的车辆游览滇藏新通道“丙察察”（丙中洛——察瓦龙——察隅）路线的经历。“让我印象深刻的地方很多。杨新春师傅驾驶技术娴熟，全程严守驾驶规程，保障了行程平安顺利。而且，每天无论多晚，他都会清洗车辆。行车途中，他主动为我们介绍沿途景点，虽然讲解稍显青涩，但态度十分谦逊，遇到不懂的地方也会诚恳告知。”

“车上8名游客都是老年人，小杨全程提供‘保姆式服务’。每天，帮我们拎行李；每次用餐，为大家端菜、端茶；途中自费买水果给大家吃，免费供应矿泉水，提前准备氧气瓶、点心和雨伞等；每次下车，主动给我们开门，细心提醒安全事项，让全车人倍感温暖。”董先生说，一名73岁的老人因出发前手指烫伤，在旅游期间伤口发炎。杨新春每晚带老人去医院换药，还垫付医药费，关怀备至。其中有一天，还驱车送老人前往10多公里外的县城医院换药。

“此次同路线的7名驾驶员都来自同一车队，个个都是热情善良的丽江人。”董先生说，将向更多人分享这段经历，让大家深入了解丽江的优质文旅服务。

临别时，董先生给杨新春赠送了一面锦旗。

记者致电杨新春时，他爽朗地笑着说：“这只是我的日常工作。每接一个团，我都是这么做。”

杨新春开旅游车已有5年时间，凭借细致认真的态度、周到的服务，以及开朗和善的性格，他多次受到游客表扬。“家里已经有10多面锦旗了，我只是做了本职工作，却得到这么多人的认可，让我倍感光荣。”

杨新春说，游客出来旅游是为了开心，不能因为自己的疏忽而影响了游客的心情。因此，自己在工作中十分注重细节服务。“买点水果、帮忙搬行李，这些都是小事，但能让游客感受到温暖。”

此外，杨新春还利用空闲时间学习导游知识，在旅途中为游客讲解沿途风景。杨新春说：“像家人一样对待每一个游客，让他们在丽江玩得舒心愉快，这是我对自己做好旅游服务工作的要求。”