近日，玉龙雪山景区志愿者正为游客指引路线。

清晨五点半，玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心的窗口已亮起灯光。售票组组长杨智整理好衣服，开始了一天的工作。当记者见到他时，这位有着20年工龄的“老旅游人”正忙碌着，沙哑的嗓音里满是热忱：“从售票检票到劝返进入未开发区域的徒步者，这些都是我们的工作。”

进入7月，玉龙雪山景区迎来暑期旅游高峰。面对激增的客流，景区上下以精细化服务保障游客体验。

玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心办公室主任郑娜说：“目前，门票中心全员上岗，全力保障游客服务质量，开放线上预约预售通道，并采取多点位售检票等措施，窗口基本实现无排队状态，门票‘即售、即检、即走’，最大限度减少游客等待时间。”

景区里，一抹抹“红马甲”格外亮眼。从事旅游志愿服务工作13年的唐健恒，今年依然坚守在服务游客的第一线。“我们志愿服务组20多名志愿者从7月1日起，全员投入景区志愿服务工作。”唐健恒说，除常规的游客咨询、乘车线路指引等服务外，我们还免费提供糖果、姜糖水等温馨服务。同时，根据景区实际情况，把志愿服务点迁移到游客更为集中的冰川博物馆、雪川游客港等区域，进一步提升了服务效能。

山路蜿蜒间，观光车穿梭不停。为应对暑期运输压力，景区增加了30辆大巴车，每日运送游客约2.5万人次。据丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司安全生产监督管理部经理王习光介绍，在暑期来临前，公司组织开展了严格的业务培训，确保游客的安全。

雨季的玉龙雪山天气多变，游客中心精心安排、提前应对：新增的雨棚为游客撑起一片干爽空间；临时停车场内，4辆接驳车专门为老弱病残孕等特殊乘客提供服务。“有困难找‘红马甲’，或拨打电话0888-5131068，我们随叫随到。”玉龙雪山国家级风景名胜区游客中心副经理和雪龙说道，这句承诺凝聚了景区全体工作人员的心声。

玉龙雪山巍然耸立，而比雪山景致更动人的是景区全体工作人员的那份坚守。他们用真诚的笑脸、暖心的守护，传递着丽江的文明和谐之声，生动讲述着丽江努力让每一位游客朋友“乘兴而来，满意而归”的故事。